Умови надання послуг

Останнє оновлення: 20 липня 2026 року

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють Ваш доступ до веб-сайту adsupportagency.com та використання послуг, що надаються MQADSUPPORT LLC, яка працює під брендом Google Ads Support Agency by Mary / GADS Agency by Mary («Компанія», «ми», «нас» або «наш»).

Отримуючи доступ до нашого веб-сайту, зв’язуючись з нами, купуючи наші послуги або залучаючи нас до надання послуг, Ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо Ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

1. Інформація про Компанію

Компанія: MQADSUPPORT LLC

Реєстраційний код: 17545235

Зареєстрована адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Естонія

Електронна пошта: easy@adsupportagency.com

Веб-сайт: adsupportagency.com

2. Наші послуги

Ми надаємо послуги цифрової реклами, консалтингу, технічної підтримки та супутні послуги, які можуть включати:

Налаштування та управління рекламними кампаніями Google Ads;
Управління та оптимізацію PPC-кампаній;
Підтримку рекламних кампаній Search, Display, Shopping, Performance Max та інших типів кампаній;
Аудит облікових записів Google Ads;
Допомогу у відновленні облікових записів Google Ads;
Допомогу у вирішенні питань блокування облікових записів та оскарженні рішень;
Підтримку у верифікації рекламодавців та бізнесу;
Налаштування та підтримку Google Merchant Center;
Допомогу у вирішенні питань блокування Merchant Center та усуненні проблем;
Перевірку відповідності веб-сайтів вимогам та надання рекомендацій;
Усунення несправностей рекламних облікових записів;
Технічні та стратегічні консультації;
Інші послуги підтримки цифрового маркетингу та реклами, узгоджені з клієнтом.

Точний обсяг, ціна та умови надання послуг можуть бути окремо визначені у замовленні, рахунку-фактурі, пропозиції, договорі про надання послуг, електронному листі або іншому письмовому повідомленні між нами та клієнтом.

3. Незалежний постачальник послуг

Ми є незалежним агентством цифрової реклами та підтримки.

Ми не є Google LLC, Google Ireland Limited або офіційним представником Google, якщо інше не зазначено явно.

Google, Google Ads, Google Merchant Center та пов’язані назви й торгові марки є власністю відповідних правовласників.

Наші послуги розроблені для допомоги клієнтам в управлінні, оптимізації, усуненні несправностей, відновленні та вирішенні проблем, пов’язаних зі сторонніми рекламними платформами.

Ми не контролюємо внутрішні системи, політики, автоматизовані системи перевірки або рішення Google чи будь-якої іншої сторонньої платформи.

4. Обов’язки клієнта

Використовуючи наші послуги, Ви погоджуєтеся:

Надавати точну, повну та актуальну інформацію;
Надавати інформацію та доступ, обґрунтовано необхідні для виконання запитуваних послуг;
Підтримувати безпеку Ваших облікових даних та облікових записів;
Забезпечувати відповідність Вашого бізнесу, продуктів, послуг, реклами, веб-сайтів та цільових сторінок чинному законодавству та політикам сторонніх платформ;
Інформувати нас про будь-які відповідні зміни, які можуть вплинути на надання послуг;
Переглядати та затверджувати матеріали, де потрібне схвалення клієнта;
Своєчасно сплачувати всі узгоджені платежі.

Ви несете відповідальність за законність та точність інформації, продуктів, послуг, заяв та контенту, що використовуються у Вашій рекламній діяльності.

5. Доступ до облікових записів та безпека

Для надання певних послуг Ви можете надати нам доступ до рекламних облікових записів, облікових записів Merchant Center, аналітичних платформ, веб-сайтів або інших систем.

Де це можливо, ми рекомендуємо надавати доступ через офіційні функції доступу користувачів або управління обліковими записами, а не шляхом передачі паролів.

Ми використовуватимемо наданий Вами доступ виключно з метою надання узгоджених послуг.

Клієнт залишається відповідальним за підтримку належних заходів безпеки та скасування нашого доступу після завершення надання наших послуг, якщо такий доступ більше не потрібен.

6. Політики Google Ads та Merchant Center

Клієнти несуть відповідальність за забезпечення відповідності їхньої рекламної діяльності політикам Google Ads, Google Merchant Center та інших відповідних платформ.

Ми можемо надавати рекомендації щодо дотримання вимог та допомагати клієнтам у виявленні потенційних проблем з політиками. Однак такі рекомендації не є гарантією того, що обліковий запис, реклама, веб-сайт, продукт або кампанія будуть схвалені Google або будь-якою іншою сторонньою платформою.

Політики платформ та практики їх застосування можуть змінюватися у будь-який час.

Клієнт визнає, що Google та інші сторонні платформи можуть призупиняти, обмежувати, переглядати або припиняти роботу облікових записів на власний розсуд.

7. Відновлення облікових записів та оскарження блокувань

Наші послуги з відновлення облікових записів, оскарження блокувань та верифікації надаються на основі докладання максимальних зусиль.

Ми не можемо гарантувати:

Відновлення або поновлення заблокованого облікового запису;
Схвалення оскарження;
Успішне завершення верифікації рекламодавця або бізнесу;
Схвалення або поновлення облікового запису Google Merchant Center;
Конкретний час відповіді від Google або іншої сторонньої платформи;
Те, що обліковий запис не буде знову заблоковано або обмежено у майбутньому.

Усі остаточні рішення щодо блокування облікових записів, оскаржень, верифікації, поновлення та доступу до платформи приймаються виключно відповідною сторонньою платформою.

Наші гонорари компенсують нам професійну роботу, аналіз, підготовку, комунікацію та підтримку, що надаються, і не є оплатою за гарантований результат, якщо інше не зазначено явно в окремій письмовій угоді.

8. Ефективність реклами

Ми використовуємо професійні знання, досвід та комерційно обґрунтовані зусилля при управлінні та оптимізації рекламних кампаній.

Однак ми не гарантуємо конкретних рекламних результатів, включаючи:

Кількість лідів або продажів;
Коефіцієнти конверсії;
Вартість кліка (CPC);
Вартість залучення (CPA);
Повернення витрат на рекламу (ROAS);
Повернення інвестицій (ROI);
Рівні рекламних витрат;
Прибутковість кампанії;
Конкретні позиції у рейтингу, покази або обсяги трафіку.

Ефективність реклами залежить від численних факторів поза нашим контролем, включаючи ринкові умови, конкуренцію, бюджети, якість веб-сайту, ціноутворення, продукти, послуги, попит клієнтів, алгоритми платформ та зміни у рекламних політиках.

9. Гонорари та платежі

Ціна послуг буде повідомлена клієнту до початку надання відповідної послуги або зазначена у рахунку-фактурі, пропозиції, замовленні або окремій угоді.

Якщо інше не узгоджено письмово, оплата може вимагатися повністю або частково до початку роботи.

Будь-який рекламний бюджет, що сплачується безпосередньо Google або іншій рекламній платформі, є окремим від наших гонорарів за послуги, якщо інше не узгоджено явно.

Клієнт несе відповідальність за забезпечення наявності достатніх коштів для рекламних кампаній та інших витрат на сторонні послуги.

Відповідні податки можуть бути додані там, де це вимагається законом.

10. Політика повернення коштів

Оскільки багато наших послуг передбачають професійний час, консультації, аналіз, перевірку облікових записів, технічну роботу, підготовку оскаржень, налаштування кампаній або іншу роботу, виконану спеціально для окремого клієнта, гонорари за вже виконану роботу, як правило, не підлягають поверненню.

Якщо клієнт скасовує послугу до початку роботи, клієнт може зв’язатися з нами для запиту на повернення коштів.

Для постійних послуг умови скасування та повернення коштів можуть бути визначені в окремій угоді про надання послуг або пропозиції.

Недосягнення конкретного результату, включаючи поновлення облікового запису, схвалення оскарження, схвалення верифікації або конкретної ефективності реклами, не надає клієнту автоматичного права на повернення коштів, якщо інше не узгоджено письмово.

Жодне положення цих Умов не обмежує будь-які обов’язкові права споживачів, які не можуть бути законно виключені відповідно до чинного законодавства.

11. Терміни надання послуг

Будь-які орієнтовні терміни виконання, надані нами, є лише оціночними, якщо конкретний термін не узгоджено явно письмово.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені:

Google або іншими сторонніми платформами;
Процесами перевірки платформ;
Затриманими відповідями від клієнта;
Відсутньою або неточною інформацією;
Технічними проблемами поза нашим контролем;
Процедурами верифікації;
Обставинами непереборної сили.

12. Заборонене використання

Ви не можете використовувати наші послуги для навмисного сприяння незаконній діяльності, шахрайству, фішингу, крадіжці особистих даних, порушенню прав інтелектуальної власності або іншій протиправній поведінці.

Ми залишаємо за собою право відмовити, призупинити або припинити надання послуг, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що діяльність клієнта порушує чинне законодавство або створює істотні юридичні, безпекові або репутаційні ризики.

13. Інтелектуальна власність

Якщо інше не узгоджено, всі оригінальні матеріали, стратегії, документи, звіти, шаблони та інший контент, створений нами, залишаються нашою інтелектуальною власністю до сплати всіх відповідних гонорарів.

Після повної оплати клієнт може використовувати результати роботи, спеціально створені для бізнесу клієнта, для їх передбачених бізнес-цілей.

Контент нашого веб-сайту, брендинг, логотипи, дизайни та власні матеріали не можуть бути скопійовані, відтворені, поширені або комерційно використані без нашого попереднього письмового дозволу.

Торгові марки та інтелектуальна власність третіх сторін залишаються власністю відповідних правовласників.

14. Конфіденційність

Ми вживатимемо обґрунтованих заходів для захисту конфіденційної бізнес-інформації, наданої клієнтами.

Ми не будемо навмисно розголошувати конфіденційну інформацію клієнтів третім особам, за винятком:

Коли це необхідно для надання узгоджених послуг;
За дозволом клієнта;
Довіреним постачальникам послуг, які підпадають під відповідні зобов’язання щодо конфіденційності;
Коли це вимагається чинним законодавством або законним запитом компетентного органу.

Від клієнтів також очікується дотримання конфіденційності будь-якої непублічної інформації, методологій або власних матеріалів, наданих нами.

15. Сторонні послуги

Наші послуги можуть залежати від сторонніх платформ та послуг або взаємодіяти з ними, включаючи рекламні платформи, аналітичні сервіси, платіжні системи, хостинг-провайдерів та інших постачальників технологій.

Ми не несемо відповідальності за доступність, функціональність, зміни політик, технічні збої, призупинення, обмеження або рішення сторонніх сервісів.

Ваше використання сторонніх платформ також підпадає під їхні відповідні умови, політики та положення.

16. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, побічні або штрафні збитки, що виникають у результаті використання наших послуг.

Це включає, без обмежень, втрату прибутку, доходу, бізнес-можливостей, рекламних облікових записів, даних, очікуваної економії або ділової репутації внаслідок обставин поза нашим обґрунтованим контролем.

Ми не несемо відповідальності за блокування облікових записів, обмеження, відхилення реклами, призупинення Merchant Center, невдачі верифікації або інші рішення, прийняті Google або іншими сторонніми платформами.

Якщо відповідальність не може бути законно виключена, наша загальна відповідальність, пов’язана з конкретною послугою, буде, у максимальному обсязі, дозволеному законом, обмежена сумою, сплаченою клієнтом нам за конкретну послугу, що стала причиною претензії.

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність там, де таке виключення або обмеження заборонено чинним законодавством.

17. Припинення надання послуг

Будь-яка сторона може припинити постійні послуги відповідно до умов, узгоджених для конкретної послуги.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити надання послуг, якщо:

Клієнт не здійснює необхідні платежі;
Клієнт надає неправдиву або оманливу інформацію;
Клієнт істотно порушує ці Умови;
Продовження надання послуги може порушити чинне законодавство;
Дії клієнта створюють значні безпекові, юридичні або репутаційні ризики.

Будь-які непогашені гонорари за вже надані послуги залишаються підлягаючими оплаті після припинення.

18. Конфіденційність та захист даних

Наша обробка персональної інформації регулюється нашою Політикою конфіденційності.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з нашою Політикою конфіденційності та розумієте, як персональна інформація може оброблятися у зв’язку з нашими послугами.

19. Обставини непереборної сили

Ми не несемо відповідальності за затримки або невиконання, спричинені обставинами поза нашим обґрунтованим контролем, включаючи стихійні лиха, війну, кібератаки, збої в роботі інтернету або інфраструктури, дії уряду, збої платформ, зміни у сторонніх сервісах або інші обставини непереборної сили.

20. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством Естонської Республіки, якщо обов’язкове чинне законодавство не вимагає іншого.

Будь-які спори, що виникають з цих Умов або наших послуг, повинні спочатку вирішуватися шляхом добросовісних переговорів між сторонами.

Якщо спір не може бути вирішено мирним шляхом, він буде переданий до компетентних судів Естонської Республіки, якщо чинні обов’язкові закони про захист прав споживачів не передбачають інше.

21. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, щоб відобразити зміни в наших послугах, бізнес-практиках або чинних юридичних вимогах.

Оновлені Умови будуть опубліковані на цій сторінці з переглянутою датою «Останнє оновлення».

Ваше подальше використання наших послуг після набрання чинності змінами означає прийняття оновлених Умов у межах, дозволених чинним законодавством.

22. Зв’яжіться з нами

Якщо у Вас є запитання щодо цих Умов або наших послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами: