Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 20 липня 2026 року

Ця Політика повернення коштів застосовується до послуг, придбаних у MQADSUPPORT LLC, що працює під брендом Google Ads Support Agency by Mary / GADS Agency by Mary («Компанія», «ми», «нас» або «наша») через adsupportagency.com або через пряме спілкування з нашою командою.

Придбаваючи наші послуги, ви визнаєте та погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення коштів.

1. Загальна політика повернення коштів

Наші послуги передбачають професійну експертизу, консультування, аналіз, перевірку облікових записів, управління кампаніями, технічну підтримку, підготовку апеляцій, допомогу з верифікацією та іншу роботу, що виконується індивідуально для кожного клієнта.

Оскільки наші послуги потребують професійного часу та ресурсів, платежі за послуги, які вже розпочато або завершено, як правило, не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або прямо узгоджених у письмовій формі.

2. Скасування до початку роботи

Якщо ви придбали послугу та подали запит на скасування до того, як наша команда розпочала роботу над вашим запитом, ви можете мати право на повне або часткове повернення коштів.

Будь-які невідшкодовувані комісії за обробку платежів або вже понесені витрати третіх сторін можуть бути вирахувані з суми повернення, якщо це дозволено чинним законодавством.

Щоб подати запит на скасування, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою easy@adsupportagency.com.

3. Відновлення облікового запису Google Ads та апеляції щодо блокування

Наші послуги з відновлення облікового запису Google Ads та апеляцій щодо блокування є професійною допомогою, що надається на основі максимальних зусиль.

Оплата покриває роботу, виконану нашими спеціалістами, яка може включати:

Перевірку облікового запису та причини блокування;
Аналіз потенційних порушень політики;
Перевірку веб-сайтів та цільових сторінок;
Надання рекомендацій щодо відповідності вимогам;
Підготовку або допомогу з поданням апеляцій;
Спілкування з клієнтом щодо процесу відновлення;
Надання іншої відповідної професійної підтримки.

Ми не можемо гарантувати, що Google відновить, поверне або схвалить обліковий запис.

Відхилена апеляція, невдала спроба відновлення або рішення Google не відновлювати обліковий запис не дають автоматичного права на повернення коштів після виконання узгодженої роботи.

Остаточні рішення щодо блокування та відновлення облікових записів приймаються виключно Google або відповідною сторонньою платформою.

4. Послуги верифікації

Для верифікації рекламодавця, верифікації бізнес-операцій, верифікації особи або іншої допомоги з верифікацією платформи оплата покриває нашу професійну допомогу в перевірці вимог, підготовці інформації та підтримці процесу верифікації.

Ми не можемо гарантувати схвалення, оскільки остаточні рішення щодо верифікації приймаються Google або відповідною сторонньою платформою.

Після того, як наші спеціалісти розпочали надання послуги верифікації, платежі, як правило, не підлягають поверненню виключно через те, що верифікація була невдалою, затриманою або відхиленою сторонньою платформою.

5. Послуги Google Merchant Center

Наші послуги Google Merchant Center можуть включати налаштування облікового запису, перевірку відповідності веб-сайту вимогам, допомогу з фідом товарів, аналіз блокування та підтримку відновлення.

Ми не гарантуємо схвалення або відновлення облікового запису Merchant Center.

Якщо узгоджена робота вже виконана, невдала перевірка Merchant Center, апеляція щодо блокування або запит на відновлення не дають автоматичного права на повернення коштів.

6. Послуги управління PPC та Google Ads

Оплата за завершене налаштування кампанії, аудити облікового запису, консультації, управління кампаніями, оптимізацію або інші професійні послуги не підлягає поверненню після виконання роботи.

Ми не гарантуємо конкретних рекламних результатів, включаючи:

Кількість лідів або продажів;
Вартість кліка (CPC);
Вартість залучення (CPA);
Коефіцієнт конверсії;
Повернення витрат на рекламу (ROAS);
Повернення інвестицій (ROI);
Прибутковість кампанії.

Ефективність реклами залежить від численних факторів, що перебувають поза нашим контролем, включаючи конкуренцію, ринкові умови, рекламні бюджети, якість веб-сайту, ціноутворення, попит клієнтів, алгоритми платформ та зміни політики третіх сторін.

Незадоволеність рекламною ефективністю сама по собі не дає права на повернення коштів за послуги, які вже надано.

7. Щомісячні та постійні послуги

Для щомісячних або регулярних послуг управління клієнти можуть подати запит на скасування до наступного розрахункового періоду відповідно до умов їхньої індивідуальної угоди про надання послуг.

Платежі за розрахунковий період, який вже розпочався, як правило, не підлягають поверненню, якщо робота за цей період вже розпочата.

Скасування запобігає майбутнім нарахуванням, але не створює автоматично права на повернення коштів за послуги, які вже надано, або роботу, яка вже виконана.

8. Рекламні бюджети та платежі третім сторонам

Платежі, здійснені безпосередньо Google, рекламним платформам, платіжним системам, постачальникам програмного забезпечення або іншим третім сторонам, не контролюються нами та не підлягають поверненню нашим агентством.

Будь-який запит на повернення коштів, пов’язаний з платежами, здійсненими безпосередньо стороннім постачальником, має бути поданий цьому постачальнику відповідно до його чинної політики повернення коштів.

Наші сервісні збори є окремими від рекламних бюджетів, якщо інше не узгоджено прямо в письмовій формі.

9. Дублікати або помилкові платежі

Якщо ви вважаєте, що з вас двічі стягнули оплату за одну й ту саму послугу або ви здійснили помилковий платіж, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

Підтверджені дублікати платежів або платежі, здійснені помилково, можуть бути повернені на початковий спосіб оплати відповідно до чинних правил обробки платежів.

10. Обробка повернення коштів

Щоб подати запит на відповідне повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою easy@adsupportagency.com та надайте:

Ваше повне ім’я або назву компанії;
Придбану послугу;
Дату платежу;
Підтвердження або посилання на платіж;
Причину вашого запиту на повернення коштів.

Ми розглянемо ваш запит та повідомимо вас про результат.

Якщо повернення коштів схвалено, воно, як правило, буде повернуто з використанням початкового способу оплати, де це технічно можливо.

Час, необхідний для зарахування коштів на ваш рахунок, може залежати від вашого банку, платіжної системи або емітента картки.

11. Повернення платежів та платіжні спори

Якщо у вас є питання щодо платежу або послуги, ми рекомендуємо спочатку зв’язатися з нами, щоб ми могли спробувати вирішити проблему.

Ініціювання необґрунтованого повернення платежу або платіжного спору після належного надання послуг може призвести до призупинення або припинення надання послуг.

Нічого в цьому розділі не обмежує ваші законні права оскаржувати несанкціоновані або неправильні транзакції.

12. Винятки, передбачені законом

Нічого в цій Політиці повернення коштів не має на меті обмежити або виключити будь-які права на повернення коштів, скасування, відмову або інші права споживачів, які не можуть бути законно виключені відповідно до чинного законодавства.

Якщо застосовуються обов’язкові закони про захист прав споживачів, ці закони матимуть пріоритет над будь-якими суперечливими положеннями цієї Політики повернення коштів.

13. Зміни до цієї Політики повернення коштів

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів, щоб відобразити зміни в наших послугах, бізнес-практиках або чинних законодавчих вимогах.

Будь-яка оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з переглянутою датою «Останнє оновлення».

14. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів або ви бажаєте подати запит на повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Компанія: MQADSUPPORT LLC

Реєстраційний код: 17545235

Зареєстрована адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Естонія

Електронна пошта: easy@adsupportagency.com

Веб-сайт: adsupportagency.com