服务条款

最后更新日期：2026 年 7 月 20 日

本服务条款（简称“条款”）管辖您对网站 adsupportagency.com 的访问和使用，以及由 MQADSUPPORT LLC 以 Google Ads Support Agency by Mary / GADS Agency by Mary 品牌（简称“公司”、“我们”或“我们的”）提供的服务。

通过访问我们的网站、联系我们、购买我们的服务或聘请我们提供服务，即表示您同意受本条款的约束。

如果您不同意本条款，请勿使用我们的服务。

1. 公司信息

公司：MQADSUPPORT LLC

注册代码：17545235

注册地址：爱沙尼亚，塔林，Kesklinna 区，Tartu mnt 67/1-13b，10115 (Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia)

电子邮件： easy@adsupportagency.com

网站：adsupportagency.com

2. 我们的服务

我们提供数字广告、咨询、技术支持及相关服务，其中可能包括：

Google Ads 广告系列设置与管理；
PPC 广告系列管理与优化；
搜索、展示、购物、效果最大化 (PMax) 及其他广告系列支持；
Google Ads 账户审计；
Google Ads 账户恢复协助；
账户封禁申诉协助；
广告主及商业验证支持；
Google Merchant Center 设置与支持；
Merchant Center 封禁与问题解决协助；
网站合规性审查与建议；
广告账户故障排除；
技术与战略咨询；
与客户约定的其他数字营销和广告支持服务。

服务的具体范围、价格和条件可在我们与客户之间的订单、发票、提案、服务协议、电子邮件或其他书面沟通中另行规定。

3. 独立服务提供商

我们是一家独立的数字广告与支持机构。

除非另有明确说明，否则我们不是 Google LLC、Google Ireland Limited，也不是 Google 的官方代表。

Google、Google Ads、Google Merchant Center 及相关名称和商标是其各自所有者的财产。

我们的服务旨在协助客户管理、优化、排除故障、恢复以及解决与第三方广告平台相关的问题。

我们不控制 Google 或任何其他第三方平台的内部系统、政策、自动审核系统或决策。

4. 客户责任

通过使用我们的服务，您同意：

提供准确、完整且最新的信息；
提供执行所请求服务合理需要的信息和访问权限；
维护您的登录凭据和账户安全；
确保您的业务、产品、服务、广告、网站和落地页符合适用法律及第三方平台政策；
告知我们任何可能影响服务的相关变更；
在需要客户批准的情况下审查并批准材料；
按时支付所有约定的费用。

您对广告活动中使用的信息、产品、服务、声明和内容的合法性及准确性负责。

5. 账户访问与安全

为了提供某些服务，您可能需要授予我们访问广告账户、Merchant Center 账户、分析平台、网站或其他系统的权限。

在可能的情况下，我们建议通过官方用户访问或账户管理功能授予权限，而非共享密码。

我们仅将您提供的访问权限用于交付约定服务的目的。

客户仍负责维护适当的安全措施，并在我们的服务完成且不再需要此类访问权限时移除我们的访问权限。

6. Google Ads 和 Merchant Center 政策

客户负责确保其广告活动符合 Google Ads、Google Merchant Center 及其他适用平台的政策。

我们可能会提供有关合规性的建议，并协助客户识别潜在的政策问题。然而，此类建议并不构成对账户、广告、网站、产品或广告系列将获得 Google 或任何其他第三方平台批准的保证。

平台政策和执行惯例可能随时发生变化。

客户承认，Google 及其他第三方平台可自行决定暂停、限制、审查或终止账户。

7. 账户恢复与封禁申诉

我们的账户恢复、封禁申诉和验证服务均基于“尽力而为”的原则提供。

我们无法保证：

被封禁账户的恢复或恢复正常状态；
申诉获得批准；
成功完成广告主或商业验证；
Google Merchant Center 账户的批准或恢复；
Google 或其他第三方平台的特定响应时间；
账户在未来不会再次被封禁或限制。

有关账户封禁、申诉、验证、恢复和平台访问的所有最终决定均由相关第三方平台排他性做出。

我们的费用是对所提供的专业工作、分析、准备、沟通和支持的补偿，除非特定的书面协议另有明确说明，否则不构成对保证结果的付款。

8. 广告表现

在管理和优化广告系列时，我们会运用专业知识、经验并做出商业上合理的努力。

然而，我们不保证具体的广告结果，包括：

潜在客户或销售数量；
转化率；
单次点击费用 (CPC)；
每次转化费用 (CPA)；
广告支出回报率 (ROAS)；
投资回报率 (ROI)；
广告支出水平；
广告系列盈利能力；
特定的排名、展示次数或流量值。

广告表现取决于许多我们无法控制的因素，包括市场状况、竞争、预算、网站质量、定价、产品、服务、客户需求、平台算法以及广告政策的变化。

9. 费用与支付

服务价格将在相关服务开始前告知客户，或在发票、提案、订单或单独协议中指明。

除非另有书面约定，否则在工作开始前可能需要支付全部或部分款项。

除非另有明确约定，否则直接支付给 Google 或其他广告平台的任何广告预算均与我们的服务费分开。

客户负责确保有足够的资金用于广告系列和其他第三方费用。

法律要求时，可能会增加适用的税费。

10. 退款政策

由于我们的许多服务涉及专业时间、咨询、分析、账户审查、技术工作、申诉准备、广告系列设置或专门为个人客户执行的其他工作，因此已执行工作的费用通常不予退还。

如果客户在工作开始前取消服务，客户可以联系我们申请退款。

对于持续性服务，取消和退款条件可在单独的服务协议或提案中规定。

除非另有书面约定，否则未能达到特定结果（包括账户恢复、申诉批准、验证批准或特定广告表现）并不自动使客户有权获得退款。

本条款中的任何内容均不限制根据适用法律无法合法排除的任何强制性消费者权利。

11. 服务时间线

除非明确以书面形式约定了特定截止日期，否则我们提供的任何预计完成时间仅为估计值。

我们不对由以下原因引起的延迟负责：

Google 或其他第三方平台；
平台审核流程；
客户响应延迟；
信息缺失或不准确；
我们无法控制的技术问题；
验证程序；
不可抗力事件。

12. 禁止用途

您不得利用我们的服务故意促进非法活动、欺诈、网络钓鱼、身份盗用、侵犯知识产权或其他违法行为。

如果我们合理认为客户的活动违反了适用法律，或产生了重大的法律、安全或声誉风险，我们保留拒绝、暂停或终止服务的权利。

13. 知识产权

除非另有约定，否则由我们创作的所有原创材料、策略、文件、报告、模板和其他内容在支付所有适用费用之前仍属于我们的知识产权。

全额付款后，客户可以将专门为客户业务创作的交付成果用于其预期的业务目的。

未经我们事先书面许可，不得复制、转载、分发或商业利用我们的网站内容、品牌、徽标、设计和专有材料。

第三方商标和知识产权仍为其各自所有者的财产。

14. 保密性

我们将采取合理措施保护客户提供的商业秘密信息。

我们不会故意向第三方披露客户的机密信息，除非：

为提供约定服务所必需；
获得客户授权；
向承担适当保密义务的受信任服务提供商披露；
适用法律要求或主管机关提出合法要求时。

客户也应尊重我们提供的任何非公开信息、方法或专有材料的保密性。

15. 第三方服务

我们的服务可能依赖于第三方平台和服务或与其交互，包括广告平台、分析服务、支付提供商、托管提供商和其他技术提供商。

我们不对第三方服务的可用性、功能、政策变更、技术故障、暂停、限制或决策负责。

您对第三方平台的使用还受其各自条款、政策和条件的约束。

16. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们不对因使用我们的服务而产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。

这包括但不限于因我们合理控制范围之外的情况而导致的利润损失、收入损失、商业机会损失、广告账户损失、数据丢失、预期储蓄损失或商业声誉受损。

我们不对 Google 或其他第三方平台做出的账户封禁、限制、广告拒批、Merchant Center 封禁、验证失败或其他决策负责。

在法律无法排除责任的情况下，在法律允许的最大范围内，我们与特定服务相关的总责任将限于客户为引起索赔的特定服务向我们支付的金额。

本条款中的任何内容均不排除或限制适用法律禁止此类排除或限制的责任。

17. 服务终止

任何一方均可根据为特定服务约定的条件终止持续性服务。

在以下情况下，我们保留暂停或终止服务的权利：

客户未能支付所需费用；
客户提供虚假或误导性信息；
客户实质性违反本条款；
继续服务可能违反适用法律；
客户的行为产生了重大的安全、法律或声誉风险。

终止后，已提供服务的任何未付费用仍应支付。

18. 隐私与数据保护

我们对个人信息的处理受我们的隐私政策管辖。

通过使用我们的网站和服务，您承认您已阅读我们的隐私政策，并了解与我们的服务相关的个人信息可能如何被处理。

19. 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的情况（包括自然灾害、战争、网络攻击、互联网或基础设施故障、政府行为、平台停机、第三方服务变更或其他不可抗力事件）而导致的延迟或失败，我们不承担责任。

20. 准据法与管辖权

除非强制性适用法律另有要求，否则本条款受爱沙尼亚共和国法律管辖。

因本条款或我们的服务产生的任何争议应首先通过双方之间的诚信谈判解决。

如果争议无法友好解决，除非适用的强制性消费者保护法另有规定，否则应提交至爱沙尼亚共和国主管法院。

21. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款，以反映我们的服务、业务实践或适用法律要求的变化。

更新后的条款将发布在本页面上，并附上修订后的“最后更新”日期。

在变更生效后，您继续使用我们的服务即表示在适用法律允许的范围内接受更新后的条款。

22. 联系我们

如果您对本条款或我们的服务有任何疑问，请联系我们：