Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 20 июля 2026 г.

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту adsupportagency.com и его использование, а также услуги, предоставляемые MQADSUPPORT LLC, действующей под брендом Google Ads Support Agency by Mary / GADS Agency by Mary («Компания», «мы» или «наш»).

Получая доступ к нашему веб-сайту, связываясь с нами, приобретая наши услуги или нанимая нас для оказания услуг, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

1. Информация о компании

Компания: MQADSUPPORT LLC

Регистрационный код: 17545235

Зарегистрированный адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia

Электронная почта: easy@adsupportagency.com

Веб-сайт: adsupportagency.com

2. Наши услуги

Мы предоставляем услуги в области цифровой рекламы, консалтинга, технической поддержки и сопутствующие услуги, которые могут включать:

Настройка и управление кампаниями Google Ads;
Управление и оптимизация PPC-кампаний;
Поддержка поисковых, медийных, торговых кампаний, Performance Max и других рекламных кампаний;
Аудит аккаунтов Google Ads;
Помощь в восстановлении аккаунтов Google Ads;
Помощь в случае приостановки аккаунта и подаче апелляций;
Поддержка в верификации рекламодателей и бизнеса;
Настройка и поддержка Google Merchant Center;
Помощь в случае приостановки Merchant Center и решении проблем;
Проверка веб-сайтов на соответствие требованиям и рекомендации;
Устранение неполадок рекламных аккаунтов;
Технические и стратегические консультации;
Другие услуги по цифровому маркетингу и рекламной поддержке, согласованные с клиентом.

Точный объем, цена и условия услуг могут быть отдельно указаны в заказе, счете, предложении, соглашении об оказании услуг, электронном письме или другом письменном сообщении между нами и клиентом.

3. Независимый поставщик услуг

Мы являемся независимым агентством по цифровой рекламе и поддержке.

Мы не являемся Google LLC, Google Ireland Limited или официальным представителем Google, если иное прямо не указано.

Google, Google Ads, Google Merchant Center и связанные с ними названия и товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев.

Наши услуги предназначены для помощи клиентам в управлении, оптимизации, устранении неполадок, восстановлении и решении проблем, связанных со сторонними рекламными платформами.

Мы не контролируем внутренние системы, политики, автоматизированные системы проверки или решения Google или любой другой сторонней платформы.

4. Обязанности клиента

Используя наши услуги, вы соглашаетесь:

Предоставлять точную, полную и актуальную информацию;
Предоставлять информацию и доступ, обоснованно необходимые для выполнения запрашиваемых услуг;
Поддерживать безопасность ваших учетных данных и аккаунтов;
Обеспечивать соответствие вашего бизнеса, продуктов, услуг, рекламных объявлений, веб-сайтов и целевых страниц применимым законам и политикам сторонних платформ;
Информировать нас о любых соответствующих изменениях, которые могут повлиять на услуги;
Проверять и утверждать материалы, когда требуется одобрение клиента;
Своевременно оплачивать все согласованные сборы.

Вы несете ответственность за законность и точность информации, продуктов, услуг, заявлений и контента, используемых в вашей рекламной деятельности.

5. Доступ к аккаунту и безопасность

Для предоставления определенных услуг вы можете предоставить нам доступ к рекламным аккаунтам, аккаунтам Merchant Center, аналитическим платформам, веб-сайтам или другим системам.

По возможности мы рекомендуем предоставлять доступ через официальные функции доступа пользователей или управления аккаунтами, а не путем обмена паролями.

Мы будем использовать предоставленный вами доступ только для целей оказания согласованных услуг.

Клиент несет ответственность за поддержание соответствующих мер безопасности и удаление нашего доступа после завершения наших услуг, если такой доступ больше не требуется.

6. Политики Google Ads и Merchant Center

Клиенты несут ответственность за обеспечение соответствия своей рекламной деятельности политикам Google Ads, Google Merchant Center и другим применимым политикам платформ.

Мы можем предоставлять рекомендации относительно соответствия требованиям и помогать клиентам выявлять потенциальные проблемы с политиками. Однако такие рекомендации не являются гарантией того, что аккаунт, рекламное объявление, веб-сайт, продукт или кампания будут одобрены Google или любой другой сторонней платформой.

Политики платформ и практика их применения могут меняться в любое время.

Клиент признает, что Google и другие сторонние платформы могут приостанавливать, ограничивать, проверять или прекращать действие аккаунтов по своему усмотрению.

7. Восстановление аккаунта и апелляции по приостановке

Наши услуги по восстановлению аккаунта, апелляции по приостановке и верификации предоставляются на основе максимальных усилий.

Мы не можем гарантировать:

Восстановление или повторное включение приостановленного аккаунта;
Одобрение апелляции;
Успешное завершение верификации рекламодателя или бизнеса;
Одобрение или повторное включение аккаунта Google Merchant Center;
Определенное время ответа от Google или другой сторонней платформы;
Что аккаунт не будет снова приостановлен или ограничен в будущем.

Все окончательные решения относительно приостановки аккаунтов, апелляций, верификации, восстановления и доступа к платформе принимаются исключительно соответствующей сторонней платформой.

Наши сборы компенсируют нам профессиональную работу, анализ, подготовку, коммуникацию и поддержку, и не являются оплатой за гарантированный результат, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.

8. Эффективность рекламы

Мы используем профессиональные знания, опыт и коммерчески обоснованные усилия при управлении и оптимизации рекламных кампаний.

Однако мы не гарантируем конкретных рекламных результатов, включая:

Количество лидов или продаж;
Коэффициентами конверсии;
Стоимостью клика (CPC);
Стоимостью привлечения (CPA);
Рентабельностью инвестиций в рекламу (ROAS);
Рентабельностью инвестиций (ROI);
Уровнями рекламных расходов;
Прибыльностью кампании;
Конкретные позиции, показы или объемы трафика.

Эффективность рекламы зависит от множества факторов, находящихся вне нашего контроля, включая рыночные условия, конкуренцию, бюджеты, качество веб-сайта, ценообразование, продукты, услуги, потребительский спрос, алгоритмы платформ и изменения в рекламных политиках.

9. Сборы и платежи

Цена услуг будет сообщена клиенту до начала соответствующей услуги или указана в счете, предложении, заказе или отдельном соглашении.

Если иное не согласовано в письменной форме, оплата может потребоваться полностью или частично до начала работы.

Любой рекламный бюджет, оплачиваемый непосредственно Google или другой рекламной платформе, отделен от наших сборов за услуги, если иное прямо не согласовано.

Клиент несет ответственность за наличие достаточных средств для рекламных кампаний и других сторонних расходов.

Применимые налоги могут быть добавлены в соответствии с требованиями законодательства.

10. Политика возврата средств

Поскольку многие из наших услуг включают профессиональное время, консультирование, анализ, проверку аккаунтов, техническую работу, подготовку апелляций, настройку кампаний или другую работу, выполняемую специально для отдельного клиента, сборы за уже выполненную работу, как правило, не подлежат возврату.

Если клиент отменяет услугу до начала работы, он может связаться с нами для запроса возврата средств.

Для текущих услуг условия отмены и возврата средств могут быть указаны в отдельном соглашении об оказании услуг или предложении.

Недостижение конкретного результата, включая восстановление аккаунта, одобрение апелляции, одобрение верификации или конкретную эффективность рекламы, не дает клиенту автоматического права на возврат средств, если иное не согласовано в письменной форме.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает какие-либо обязательные права потребителей, которые не могут быть законно исключены в соответствии с применимым законодательством.

11. Сроки оказания услуг

Любые предполагаемые сроки выполнения, предоставленные нами, являются лишь оценками, если конкретный срок прямо не согласован в письменной форме.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные:

Google или другими сторонними платформами;
Процессами проверки платформы;
Задержками в ответах от клиента;
Отсутствующей или неточной информацией;
Техническими проблемами вне нашего контроля;
Процедурами верификации;
Обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Запрещенное использование

Вы не можете использовать наши услуги для преднамеренного содействия незаконной деятельности, мошенничеству, фишингу, краже личных данных, нарушению прав интеллектуальной собственности или другому противоправному поведению.

Мы оставляем за собой право отказать, приостановить или прекратить предоставление услуг, если у нас есть разумные основания полагать, что действия клиента нарушают применимые законы или создают существенные юридические риски, риски безопасности или репутационные риски.

13. Интеллектуальная собственность

Если иное не согласовано, все оригинальные материалы, стратегии, документы, отчеты, шаблоны и другой контент, созданный нами, остаются нашей интеллектуальной собственностью до полной оплаты всех применимых сборов.

После полной оплаты клиент может использовать результаты, специально созданные для бизнеса клиента, в своих предполагаемых деловых целях.

Содержимое нашего веб-сайта, брендинг, логотипы, дизайн и проприетарные материалы не могут быть скопированы, воспроизведены, распространены или коммерчески использованы без нашего предварительного письменного разрешения.

Товарные знаки и интеллектуальная собственность третьих лиц остаются собственностью их соответствующих владельцев.

14. Конфиденциальность

Мы примем разумные меры для защиты конфиденциальной деловой информации, предоставленной клиентами.

Мы не будем преднамеренно раскрывать конфиденциальную информацию клиента третьим лицам, за исключением случаев:

Когда это необходимо для предоставления согласованных услуг;
С разрешения клиента;
Надежным поставщикам услуг, подпадающим под соответствующие обязательства по конфиденциальности;
Когда это требуется применимым законодательством или законным запросом компетентного органа.

Ожидается также, что клиенты будут соблюдать конфиденциальность любой непубличной информации, методологий или проприетарных материалов, предоставленных нами.

15. Сторонние услуги

Наши услуги могут зависеть от сторонних платформ и услуг или взаимодействовать с ними, включая рекламные платформы, аналитические службы, платежные системы, хостинг-провайдеров и других поставщиков технологий.

Мы не несем ответственности за доступность, функциональность, изменения в политиках, технические сбои, приостановки, ограничения или решения сторонних служб.

Использование вами сторонних платформ также регулируется их соответствующими условиями и политиками.

16. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникающие в результате использования наших услуг.

Это включает, без ограничений, потерю прибыли, дохода, деловых возможностей, рекламных аккаунтов, данных, ожидаемой экономии или деловой репутации, возникшие в результате обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Мы не несем ответственности за приостановку аккаунтов, ограничения, отклонение рекламных объявлений, приостановку Merchant Center, сбои в верификации или другие решения, принятые Google или другими сторонними платформами.

В случаях, когда ответственность не может быть законно исключена, наша общая ответственность в отношении конкретной услуги будет, в максимальной степени, разрешенной законом, ограничена суммой, уплаченной клиентом нам за конкретную услугу, послужившую основанием для претензии.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, если такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

17. Прекращение услуг

Любая из сторон может прекратить текущие услуги в соответствии с условиями, согласованными для конкретной услуги.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг, если:

Клиент не производит необходимые платежи;
Клиент предоставляет ложную или вводящую в заблуждение информацию;
Клиент существенно нарушает настоящие Условия;
Продолжение услуги может нарушать применимое законодательство;
Действия клиента создают значительные риски безопасности, юридические или репутационные риски.

Любые непогашенные сборы за уже оказанные услуги остаются подлежащими оплате после прекращения.

18. Конфиденциальность и защита данных

Обработка нами персональной информации регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

Используя наш веб-сайт и услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с нашей Политикой конфиденциальности и понимаете, как персональная информация может обрабатываться в связи с нашими услугами.

19. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, кибератаки, сбои в работе интернета или инфраструктуры, действия правительства, сбои платформ, изменения в сторонних услугах или другие обстоятельства непреодолимой силы.

20. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонской Республики, если обязательное применимое законодательство не требует иного.

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или наших услуг, должны быть сначала разрешены путем добросовестных переговоров между сторонами.

Если спор не может быть разрешен мирным путем, он будет передан на рассмотрение компетентных судов Эстонской Республики, если применимые обязательные законы о защите прав потребителей не предусматривают иного.

21. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в наших услугах, деловой практике или применимых правовых требованиях.

Обновленные Условия будут опубликованы на этой странице с измененной датой «Последнее обновление».

Ваше дальнейшее использование наших услуг после вступления изменений в силу означает принятие обновленных Условий в той степени, в которой это разрешено применимым законодательством.

22. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий или наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами: