Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MQADSUPPORT LLC, que opera el sitio web adsupportagency.com y proporciona servicios bajo la marca Google Ads Support Agency by Mary / GADS Agency by Mary («nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el tratamiento de tus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Empresa: MQADSUPPORT LLC

Código de registro: 17545235

Dirección registrada: Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia

Correo electrónico: easy@adsupportagency.com

Sitio web: adsupportagency.com

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos usando los datos anteriores.

2. Información que recopilamos

Según cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Nombre de la empresa o negocio;
Información enviada a través de formularios de contacto;
Información que proporcionas al solicitar una consulta o servicio;
Información relacionada con tus cuentas publicitarias o campañas cuando sea necesario para prestar nuestros servicios;
Historial de comunicación con nuestro equipo de soporte;
Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y datos de uso del sitio web;
Información de cookies y análisis, cuando corresponda.

Solo solicitamos información que sea razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios o responder a tus consultas.

3. Cómo usamos tu información

Podemos procesar tu información personal para los siguientes fines:

Responder a consultas y solicitudes de servicio;
Proporcionar consultas y atención al cliente;
Ofrecer gestión de Google Ads, gestión de PPC, recuperación de cuentas, asistencia en apelaciones de suspensión, soporte de Merchant Center, asistencia de verificación y servicios relacionados de publicidad digital;
Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, solicitudes, proyectos o servicios;
Preparar propuestas, facturas y otra documentación empresarial;
Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente;
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web;
Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas;
Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias aplicables;
Enviar comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o cuando esté permitido por la ley aplicable.

4. Base legal para el tratamiento

Según el RGPD, procesamos datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado o para tomar medidas antes de celebrar un contrato.

Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como operar y mejorar nuestros servicios, responder a consultas empresariales, mantener la seguridad y prevenir fraudes, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre esos intereses.

Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito, incluso para ciertas actividades de marketing o cookies no esenciales.

Obligación legal: Cuando estamos obligados a procesar o conservar información para cumplir con las leyes aplicables, requisitos fiscales, obligaciones contables o solicitudes de autoridades competentes.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

5. Google Ads y plataformas de terceros

Como parte de nuestros servicios, podemos ayudar a los clientes con Google Ads, Google Merchant Center y otras plataformas de publicidad o marketing digital.

Al prestar estos servicios, los clientes pueden concedernos acceso a cuentas publicitarias o proporcionar información necesaria para realizar los servicios solicitados.

Procesamos dicha información solo en la medida necesaria para prestar los servicios acordados.

Nuestra agencia es un proveedor de servicios independiente y no es Google LLC ni un representante oficial de Google, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

Google y otras plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio. Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilicen.

6. Compartir información personal

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza cuando sea necesario para nuestras operaciones comerciales, incluidos:

Proveedores de alojamiento web;
Proveedores de almacenamiento en la nube y servicios de TI;
Proveedores de análisis;
Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM);
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación;
Procesadores de pagos;
Proveedores de servicios contables y legales;
Plataformas de publicidad y marketing cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.

Estos terceros pueden procesar datos personales solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, la normativa, una orden judicial o una solicitud legítima de una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir basarnos en decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea o usar cláusulas contractuales tipo aprobadas y otras garantías apropiadas.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló.

El período de conservación puede depender de:

La duración de nuestra relación comercial;
El tipo de servicios prestados;
Requisitos legales y regulatorios;
Obligaciones contables y fiscales;
La necesidad de resolver disputas o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

9. Cookies y análisis

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y apoyar actividades de marketing.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Otras cookies, incluidas las cookies de análisis o publicidad, pueden requerir tu consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando corresponda, o a través de la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Tus derechos según el RGPD

Si el RGPD se aplica al tratamiento de tus datos personales, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales;
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
Solicitar la eliminación de tus datos personales («derecho al olvido»);
Solicitar la restricción del tratamiento;
Oponerte a ciertos tipos de tratamiento;
Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en easy@adsupportagency.com.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a empresas y adultos y no están dirigidos a menores.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin una base legal apropiada o, cuando sea necesario, el consentimiento de los padres o tutores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de sitios web de terceros. Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal.

14. Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la ley aplicable, podemos usar tu información de contacto para enviarte información sobre nuestros servicios.

Puedes cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción proporcionada en la comunicación o contactándonos directamente.

Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará las comunicaciones esenciales relacionadas con los servicios que hayas comprado o solicitado.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.

Te recomendamos que revises esta Política de privacidad periódicamente.

16. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, cómo procesamos tu información personal o si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos: