Политика возврата средств

Последнее обновление: 20 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств распространяется на услуги, приобретенные у MQADSUPPORT LLC, работающей под брендом Агентство поддержки Google Ads от Мэри / Агентство GADS от Мэри (далее «Компания», «мы» или «наш») через adsupportagency.com или посредством прямого общения с нашей командой.

Приобретая наши услуги, вы подтверждаете и соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата средств.

1. Общая политика возврата средств

Наши услуги включают профессиональную экспертизу, консультирование, анализ, проверку аккаунтов, управление кампаниями, техническую поддержку, подготовку апелляций, помощь с верификацией и другую работу, выполняемую специально для каждого клиента.

Поскольку наши услуги требуют профессионального времени и ресурсов, платежи за услуги, которые уже начались или были завершены, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или явно согласовано в письменной форме.

2. Отмена до начала работы

Если вы приобретаете услугу и запрашиваете отмену до того, как наша команда начала работу над вашим запросом, вы можете иметь право на полный или частичный возврат средств.

Любые невозвратные комиссии за обработку платежей или уже понесенные сторонние расходы могут быть вычтены из суммы возврата, если это разрешено применимым законодательством.

Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу easy@adsupportagency.com.

3. Восстановление аккаунтов Google Ads и апелляции по блокировкам

Наши услуги по восстановлению аккаунтов Google Ads и апелляциям по блокировкам являются услугами профессиональной помощи, предоставляемыми на основе принципа «максимум усилий».

Оплата покрывает работу, выполненную нашими специалистами, которая может включать:

Проверку аккаунта и причины блокировки;
Анализ потенциальных нарушений правил;
Проверку веб-сайтов и целевых страниц;
Предоставление рекомендаций по соблюдению правил;
Подготовку или помощь в подаче апелляций;
Общение с клиентом относительно процесса восстановления;
Предоставление другой связанной профессиональной поддержки.

Мы не можем гарантировать, что Google восстановит или одобрит аккаунт.

Отклоненная апелляция, неудачная попытка восстановления или решение Google не восстанавливать аккаунт не являются автоматическим основанием для возврата средств после выполнения согласованной работы.

Окончательные решения относительно блокировок и восстановлений аккаунтов принимаются исключительно Google или соответствующей сторонней платформой.

4. Услуги по верификации

В случае помощи с верификацией рекламодателя, верификацией бизнес-операций, верификацией личности или другой верификацией платформы, оплата покрывает нашу профессиональную помощь в рассмотрении требований, подготовке информации и поддержке процесса верификации.

Мы не можем гарантировать одобрение, поскольку окончательные решения о верификации принимаются Google или соответствующей сторонней платформой.

После того как наши специалисты начали предоставлять услугу верификации, платежи, как правило, не подлежат возврату исключительно из-за того, что верификация была неуспешной, задержана или отклонена сторонней платформой.

5. Услуги Google Merchant Center

Наши услуги Google Merchant Center могут включать настройку аккаунта, проверку соответствия веб-сайта, помощь с фидом товаров, анализ блокировок и поддержку восстановления.

Мы не гарантируем одобрение или восстановление аккаунта Merchant Center.

Если согласованная работа уже выполнена, неудачная проверка Merchant Center, апелляция по блокировке или запрос на восстановление не являются автоматическим основанием для возврата средств.

6. Услуги по управлению PPC и Google Ads

Платежи за выполненную настройку кампаний, аудит аккаунтов, консультации, управление кампаниями, оптимизацию или другие профессиональные услуги не подлежат возврату после выполнения работы.

Мы не гарантируем конкретных результатов рекламы, включая:

Количество лидов или продаж;
Стоимостью клика (CPC);
Стоимостью привлечения (CPA);
Коэффициент конверсии;
Рентабельностью инвестиций в рекламу (ROAS);
Рентабельностью инвестиций (ROI);
Рентабельность кампании.

Эффективность рекламы зависит от множества факторов, находящихся вне нашего контроля, включая конкуренцию, рыночные условия, рекламные бюджеты, качество веб-сайта, ценообразование, потребительский спрос, алгоритмы платформы и изменения в политике сторонних компаний.

Неудовлетворенность эффективностью рекламы сама по себе не является основанием для возврата средств за уже предоставленные услуги.

7. Ежемесячные и текущие услуги

Для ежемесячных или регулярных услуг по управлению клиенты могут запросить отмену до следующего расчетного периода в соответствии с условиями их индивидуального соглашения об услугах.

Платежи за уже начавшийся расчетный период, как правило, не подлежат возврату, если работа за этот период уже началась.

Отмена предотвращает будущие начисления, но не создает автоматически право на возврат средств за уже оказанные услуги или выполненную работу.

8. Рекламные бюджеты и платежи третьим сторонам

Платежи, произведенные непосредственно в Google, рекламным платформам, платежным системам, поставщикам программного обеспечения или другим третьим сторонам, не контролируются нами и не подлежат возврату нашим агентством.

Любой запрос на возврат средств, связанный с платежами, произведенными непосредственно стороннему поставщику, должен быть направлен этому поставщику в соответствии с его применимой политикой возврата средств.

Наши сборы за услуги отделены от рекламных бюджетов, если иное явно не согласовано в письменной форме.

9. Дублирующиеся или ошибочные платежи

Если вы считаете, что с вас дважды списали средства за одну и ту же услугу или вы совершили ошибочный платеж, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Подтвержденные дублирующиеся платежи или ошибочные платежи могут быть возвращены на исходный метод оплаты, с учетом применимых правил обработки платежей.

10. Обработка возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, если вы имеете на это право, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу easy@adsupportagency.com и предоставьте:

Ваше полное имя или название компании;
Приобретенную услугу;
Дату платежа;
Подтверждение или ссылку на платеж;
Причину вашего запроса на возврат средств.

Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим вам о результате.

Если возврат средств будет одобрен, он, как правило, будет осуществлен с использованием исходного метода оплаты, если это технически возможно.

Время, необходимое для появления средств на вашем счете, может зависеть от вашего банка, платежного провайдера или эмитента карты.

11. Чарджбэки и споры по платежам

Если у вас есть вопросы относительно платежа или услуги, мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться решить проблему.

Инициирование необоснованного чарджбэка или спора по платежу после надлежащего оказания услуг может привести к приостановке или прекращению услуг.

Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права оспаривать несанкционированные или некорректные транзакции.

12. Исключения, предусмотренные законом

Ничто в настоящей Политике возврата средств не предназначено для ограничения или исключения каких-либо прав на возврат, отмену, отказ или других прав потребителей, которые не могут быть законно исключены в соответствии с применимым законодательством.

В случаях, когда применяются обязательные законы о защите прав потребителей, эти законы будут иметь преимущественную силу над любыми противоречащими положениями настоящей Политики возврата средств.

13. Изменения в настоящей Политике возврата средств

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств, чтобы отразить изменения в наших услугах, деловой практике или применимых правовых требованиях.

Любая обновлённая версия будет опубликована на этой странице с пересмотренной датой «Последнего обновления».

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике возврата средств или вы хотите подать запрос на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Компания: MQADSUPPORT LLC

Регистрационный код: 17545235

Зарегистрированный адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115, Estonia

Электронная почта: easy@adsupportagency.com

Веб-сайт: adsupportagency.com