{"id":1101,"date":"2026-07-14T03:38:18","date_gmt":"2026-07-14T00:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/adsupportagency.com\/politica-de-reembolsos-gads-agency-by-mary\/"},"modified":"2026-09-09T09:44:33","modified_gmt":"2026-09-09T06:44:33","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos \u2014 GADS Agency by Mary"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group phero\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group phero__in reveal\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"kick wp-block-paragraph\">Legal<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolsos<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"phero__sub wp-block-paragraph\">Condiciones de reembolso para consultas, auditor\u00edas, soporte de recuperaci\u00f3n y otros servicios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group prose reveal\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 20 de julio de 2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de reembolsos se aplica a los servicios adquiridos a MQADSUPPORT LLC, que opera bajo la marca <b>Google Ads Support Agency by Mary \/ GADS Agency by Mary<\/b> (\u00abEmpresa\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) a trav\u00e9s de <b>adsupportagency.com<\/b> o mediante comunicaci\u00f3n directa con nuestro equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al contratar nuestros servicios, reconoces y aceptas las condiciones de esta Pol\u00edtica de reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Pol\u00edtica general de reembolsos<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros servicios implican experiencia profesional, consultor\u00eda, an\u00e1lisis, revisiones de cuentas, gesti\u00f3n de campa\u00f1as, soporte t\u00e9cnico, preparaci\u00f3n de apelaciones, asistencia con verificaciones y otros trabajos realizados espec\u00edficamente para cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que nuestros servicios requieren tiempo y recursos profesionales, los pagos por servicios que ya hayan comenzado o se hayan completado, por lo general, no son reembolsables, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable exija lo contrario o se acuerde expl\u00edcitamente por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>2. Cancelaci\u00f3n antes de que comience el trabajo<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si contratas un servicio y solicitas la cancelaci\u00f3n antes de que nuestro equipo haya empezado a trabajar en tu solicitud, podr\u00edas tener derecho a un reembolso total o parcial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier comisi\u00f3n no reembolsable por procesamiento de pagos o costes de terceros ya incurridos podr\u00e1 deducirse del reembolso cuando lo permita la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar la cancelaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en <a href=\"mailto:easy@adsupportagency.com\">easy@adsupportagency.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Recuperaci\u00f3n de cuentas de Google Ads y apelaciones por suspensi\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros servicios de recuperaci\u00f3n de cuentas de Google Ads y apelaciones por suspensi\u00f3n son servicios de asistencia profesional prestados sobre la base de mejores esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago cubre el trabajo realizado por nuestros especialistas, que puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Revisar la cuenta y el motivo de la suspensi\u00f3n;<\/li>\n \t<li>Analizar posibles infracciones de pol\u00edticas;<\/li>\n \t<li>Revisar sitios web y p\u00e1ginas de destino;<\/li>\n \t<li>Proporcionar recomendaciones de cumplimiento;<\/li>\n \t<li>Preparar o ayudar con el env\u00edo de apelaciones;<\/li>\n \t<li>Comunicarse con el cliente sobre el proceso de recuperaci\u00f3n;<\/li>\n \t<li>Proporcionar otro soporte profesional relacionado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podemos garantizar que Google restablezca, recupere o apruebe una cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una apelaci\u00f3n rechazada, un intento de recuperaci\u00f3n fallido o la decisi\u00f3n de Google de no restablecer una cuenta no da derecho autom\u00e1ticamente a un reembolso una vez que se haya realizado el trabajo acordado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las decisiones finales sobre suspensiones y restablecimientos de cuentas las toma exclusivamente Google o la plataforma de terceros correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Servicios de verificaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la verificaci\u00f3n de anunciantes, la verificaci\u00f3n de operaciones comerciales, la verificaci\u00f3n de identidad u otra asistencia de verificaci\u00f3n de plataformas, el pago cubre nuestra ayuda profesional para revisar requisitos, preparar informaci\u00f3n y apoyar el proceso de verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podemos garantizar la aprobaci\u00f3n, ya que las decisiones finales de verificaci\u00f3n las toma Google o la plataforma de terceros correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que nuestros especialistas hayan empezado a prestar el servicio de verificaci\u00f3n, los pagos, por lo general, no son reembolsables \u00fanicamente porque la verificaci\u00f3n no haya tenido \u00e9xito, se haya retrasado o haya sido rechazada por la plataforma de terceros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Servicios de Google Merchant Center<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros servicios de Google Merchant Center pueden incluir la configuraci\u00f3n de la cuenta, la revisi\u00f3n de cumplimiento del sitio web, la asistencia con el feed de productos, el an\u00e1lisis de suspensiones y el soporte para el restablecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No garantizamos la aprobaci\u00f3n ni el restablecimiento de una cuenta de Merchant Center.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el trabajo acordado ya se ha realizado, una revisi\u00f3n de Merchant Center fallida, una apelaci\u00f3n por suspensi\u00f3n o una solicitud de restablecimiento no da derecho autom\u00e1ticamente a un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>6. Servicios de PPC y gesti\u00f3n de Google Ads<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas pagadas por la configuraci\u00f3n de campa\u00f1as completada, auditor\u00edas de cuenta, consultas, gesti\u00f3n de campa\u00f1as, optimizaci\u00f3n u otros servicios profesionales no son reembolsables una vez realizado el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No garantizamos resultados publicitarios espec\u00edficos, incluidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00famero de leads o ventas;<\/li>\n \t<li>Coste por clic (CPC);<\/li>\n \t<li>Coste por adquisici\u00f3n (CPA);<\/li>\n \t<li>Tasa de conversi\u00f3n;<\/li>\n \t<li>Retorno de la inversi\u00f3n publicitaria (ROAS);<\/li>\n \t<li>Retorno de la inversi\u00f3n (ROI);<\/li>\n \t<li>Rentabilidad de la campa\u00f1a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rendimiento publicitario depende de m\u00faltiples factores fuera de nuestro control, incluidos la competencia, las condiciones del mercado, los presupuestos publicitarios, la calidad del sitio web, los precios, la demanda de los clientes, los algoritmos de la plataforma y los cambios de pol\u00edticas de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La insatisfacci\u00f3n con el rendimiento publicitario por s\u00ed sola no da derecho a un reembolso por servicios que ya se hayan prestado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>7. Servicios mensuales y continuos<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para servicios de gesti\u00f3n mensuales o recurrentes, los clientes pueden solicitar la cancelaci\u00f3n antes del siguiente periodo de facturaci\u00f3n de acuerdo con las condiciones de su contrato de servicio individual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos de un periodo de facturaci\u00f3n que ya haya comenzado, por lo general, no son reembolsables si el trabajo de ese periodo ya se ha iniciado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancelaci\u00f3n evita futuras facturaciones, pero no crea autom\u00e1ticamente el derecho a un reembolso por servicios ya entregados o trabajo ya realizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>8. Presupuestos publicitarios y pagos a terceros<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos realizados directamente a Google, plataformas publicitarias, procesadores de pago, proveedores de software u otros terceros no est\u00e1n bajo nuestro control y no son reembolsables por nuestra agencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier solicitud de reembolso relacionada con pagos realizados directamente a un proveedor externo debe presentarse a ese proveedor de acuerdo con su pol\u00edtica de reembolsos aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras tarifas de servicio son independientes de los presupuestos publicitarios, salvo que se acuerde expl\u00edcitamente lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>9. Pagos duplicados o incorrectos<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si crees que se te ha cobrado dos veces por el mismo servicio o has realizado un pago incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos duplicados confirmados o los pagos realizados por error podr\u00e1n reembolsarse al m\u00e9todo de pago original, sujetos a las normas aplicables de procesamiento de pagos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>10. Tramitaci\u00f3n de reembolsos<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un reembolso elegible, ponte en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:easy@adsupportagency.com\">easy@adsupportagency.com<\/a> y proporciona:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tu nombre completo o el nombre de tu empresa;<\/li>\n \t<li>El servicio contratado;<\/li>\n \t<li>La fecha del pago;<\/li>\n \t<li>Justificante o referencia del pago;<\/li>\n \t<li>El motivo de tu solicitud de reembolso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisaremos tu solicitud y te informaremos del resultado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se aprueba un reembolso, por lo general se devolver\u00e1 utilizando el m\u00e9todo de pago original, cuando sea t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede depender de tu banco, proveedor de pagos o emisor de la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>11. Contracargos y disputas de pago<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna preocupaci\u00f3n relacionada con un pago o un servicio, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iniciar un contracargo o una disputa de pago injustificados despu\u00e9s de que los servicios se hayan entregado correctamente puede dar lugar a la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo dispuesto en esta secci\u00f3n limita tus derechos legales a impugnar transacciones no autorizadas o incorrectas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>12. Excepciones exigidas por la ley<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada en esta Pol\u00edtica de reembolsos pretende limitar o excluir ning\u00fan derecho de reembolso, cancelaci\u00f3n, desistimiento u otros derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se apliquen leyes obligatorias de protecci\u00f3n del consumidor, dichas leyes prevalecer\u00e1n sobre cualquier disposici\u00f3n en conflicto de esta Pol\u00edtica de reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>13. Cambios en esta Pol\u00edtica de reembolsos<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de reembolsos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, pr\u00e1cticas comerciales o requisitos legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier versi\u00f3n actualizada se publicar\u00e1 en esta p\u00e1gina con una fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb revisada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>14. Contacta con nosotros<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes preguntas sobre esta Pol\u00edtica de reembolsos o deseas presentar una solicitud de reembolso, ponte en contacto con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Empresa: <\/b>MQADSUPPORT LLC<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>C\u00f3digo de registro: <\/b>17545235<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Direcci\u00f3n registrada:<\/b> Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67\/1-13b, 10115, Estonia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Correo electr\u00f3nico:<\/b> <a href=\"mailto:easy@adsupportagency.com\">easy@adsupportagency.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b><\/b><b>Sitio web:<\/b> adsupportagency.com<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group section section--alt\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group hblock reveal\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"kick kick--nolead wp-block-paragraph\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTienes alguna duda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir el siguiente paso adecuado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons cta__act is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-gads-gold\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/adsupportagency.com\/services\/\">Ver servicios<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-gads-outline\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/t.me\/adsupportagencybot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacta con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolsos de GADS Agency by Mary.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1101","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1101"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1103,"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1101\/revisions\/1103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adsupportagency.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}